¿QUIERES HACER UN CAMBIO O DEVOLUCION?
Queremos que te sientas lo más seguro/a posible cuando haces una compra en Maiwa, y por eso nuestro plazo de cambios y devoluciones es de 30 dias (superando el establecido por la ley).
Además tenemos un portal de cambios/devoluciones donde lo puedes gestionar directa e inmediatamente, sin esperas de ningún tipo.
Te explicamos como tienes que hacer dependiendo de donde estés:
1)España Peninsular y Baleares
2)Canarias | Ceuta | Melilla
3)Desde el extanjero
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1)DESDE ESPAÑA PENINSULAR o BALEARES:
1. Accede al portal de devoluciones haciendo clic aqui
Es muy intuitivo y solo tienes que ir cumplimentado los datos que te van pidiendo (nº de pedido precedido del simblo # , código postal, si es cambio o devolucion....)
No vas a tener ninguna duda 😉
Una vez que recibimos los productos, te enviamos los nuevos o hacemos el reembolso (según sea el motivo que has indicado)
Seguro que entiendes perfectamente que los productos que se cambien o devuelvan tienen que estar en perfectas condiciones, no haber sido usados y con todas sus etiquetas originales. Si no se cumplen estas condiciones no podremos realizar el cambio o devolución, pero estamos seguros que llegarán perfectamente!!!!
2) CANARIAS, CEUTA, MELILLA
Los gastos de devolución serán a cargo del cliente y tendrán el mismo importe de los gastos de envio del pedido original.
Cambios:
Para un cambio de talla, lo más fácil y rápido es hacer una devolución de la prenda que tienes y hacer un pedido nuevo con la que quieres.
Devoluciones:
1. Accede al portal de devoluciones haciendo clic aqui
Es muy intuitivo y solo tienes que ir cumplimentado los datos que te van pidiendo (nº de pedido precedido del simblo # , código postal, si es cambio o devolucion....)
No vas a tener ninguna duda 😉
Una vez que recibimos los productos te haemos el reembolso del importe del pedido descontando los gastos de devolucion, por el mismo método de pago que utilizaste en tu compra.
Seguro que entiendes perfectamente que los productos que se devuelvan tienen que estar en perfectas condiciones, no haber sido usados y con todas sus etiquetas originales. Si no se cumplen estas condiciones no podremos realizar el cambio o devolución, pero estamos seguros que llegarán perfectamente!!!!
SI LA DEVOLUCIÓN ES DESDE UE, EEUU O CUALQUIER OTRO TERRITORIO SIGUE ESTAS INSTRUCCONES:
Debes de ser tú mismo el que nos haga llegar la mercancia de devolución a nuestras instalaciones.
Para ello envianos un mail indicando el número de pedido, la fecha del mismo y que quieres hacer la devolución.
Te responderemos al mail confirmando si estás en plazo y la fecha límite que debe de tener el registro del envio.
Si quieres hacer un cambio, debes de gestionar la devolución de ese pedido inicial y hacer una nuevo pedido de la prenda correcta.