¿QUIERES HACER UN CAMBIO O DEVOLUCION?

Podrás devolver cualquier producto dentro de los 30 dias siguientes a la recepción del pedido. Si se excede dicho plazo se perderá el derecho a cambio o devolución.

Los productos de Outlet no admiten cambios ni devoluciones.

Para tramitar el cambio o devolución sigue los pasos abajo indicados teniendo en cuenta el lugar de recepción inicial del pedido:

.

SI EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN ES DESDE ESPAÑA PENINSULAR SIGUE ESTAS INSTRUCCIONES:

(el primer cambio y las devoluciones son GRATIS).

1. Accede al portal de devoluciones haciendo clic aqui

2. Introduce los siguientes datos:

*Código postal donde se entregó el pedido.

*Número de pedido: ejemplo #1111

3. Una vez dentro de la aplicación tienes que:

*seleccionar el/los que quieres cambiar o devolver.

*el motivo del cambio o devolución.

*Elegir reembolso o cambio (en caso de cambio debes indicar la talla nueva que necesitas).

4. Eliges la Oficina donde quieres entregar el paquete.

5. Aparece un resumen de la transaccion para confirmar que todo está ok y para que descargues la etiqueta (que también recibirás en tu mail).

6. Ahora solo tienes que llevar el paquete a la Oficina seleccionada, entregarlo alli mostrando la etiqueta fisica o la que tienes en el mail y esperar a que te den el JUSTIFICANTE DE ENTREGA.

➡ Es muy IMPORTANTE que guardes el justificante que te dan en Correos por si hubiera que reclamar por algún motivo. ( Te lo pueden dar impreso o enviártelo por mail). RECUERDA que sin este justificante no le podremos reclamar nada.

➡Recuerda!!!!! cualquier cambio o devolución se debe de entregar en la Oficina de correos, en ningún caso se recogerá en ningún otro sitio.

➡ Los productos que se cambien o devuelvan tienen que estar en perfectas condiciones, no haber sido usados y con todas sus etiquetas originales. Si no se cumplen estas condiciones no se podrá realizar el cambio o devolución.

Una vez recibimos el cambio o devolución en nuestros almacenes, inmediatamente realizamos el reembolso del importe por el mismo método de pago que se utilizó al hacer la compra. En caso de cambio enviamos inmediatamente la nueva mercancia. Debes de tener en cuenta que tu banco puede tardar unos dias en hacer tu abono, pero nosotros lo hacemos inmediatamente!!!

HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN (ESPAÑA PENINSULAR)

SI LA DEVOLUCION ES DESDE BALEARES, CANARIAS, CEUTA, MELILLA SIGUE ESTAS INSTRUCCIONES:

(Las devoluciones serán a cargo del cliente y tendrán un coste igual al del envío)

Tienes dos opciones:

1) Ser tu mismo el que se encargue de gestonar el envio de retorno con cualquier agencia que tu quieras.

Sólo debes de enviarnos un mail indicando el número de pedido, la fecha del mismo y que quieres devolverlo.

Te enviaremos un mail confirmando si estás en plazo de devolución y la fecha limite que debe de tener el registro del envio.

ENVIAR UN MAIL

2) Gestionarlo en nuestro portal de devoluciones:

1. Introduce los siguientes datos:

*Código postal donde se entregó el pedido.

*Número de pedido: ejemplo #1111

3. Una vez dentro de la aplicación tienes que:

*seleccionar el/los que quieres devolver.

*el motivo de la devolución.

*Elegir reembolso.

4. Eliges la Oficina donde quieres entregar el paquete.

5. Aparece un resumen de la transaccion para confirmar que todo está ok y para que descargues la etiqueta (que también recibirás en tu mail).

6. Ahora solo tienes que llevar el paquete a la Oficina seleccionada, entregarlo alli mostrando la etiqueta fisica o la que tienes en el mail y esperar a que te den el JUSTIFICANTE DE ENTREGA.

➡ Es muy IMPORTANTE que guardes el justificante que te dan en Correos por si hubiera que reclamar por algún motivo. ( Te lo pueden dar impreso o enviártelo por mail). RECUERDA que sin este justificante no le podremos reclamar nada.

➡Recuerda!!!!! cualquier devolución se debe de entregar en la Oficina de correos, en ningún caso se recogerá en ningún otro sitio.

Una vez recibimos la devolución en nuestros almacenes, inmediatamente realizamos el reembolso del importe por el mismo método de pago que se utilizó al hacer la compra. Debes de tener en cuenta que tu banco puede tardar unos dias en hacer tu abono, pero nosotros lo hacemos inmediatamente!!!

➡ Los productos que se devuelvan tienen que estar en perfectas condiciones, no haber sido usados y con todas sus etiquetas originales. Si no se cumplen estas condiciones no se podrá realizar la devolución del importe.

Para hacer un cambio de prenda debes de gestionar la devolución del pedido inicial y hacer un nuevo pedido de la prenda correcta.

HACER UNA DEVOLUCION ESPAÑA ISLAS/CEUTA/MELILLA

SI LA DEVOLUCIÓN ES DESDE UE, EEUU O CUALQUIER OTRO TERRITORIO SIGUE ESTAS INSTRUCCONES:

Debes de ser tú mismo el que nos haga llegar la mercancia de devolución a nuestras instalaciones.

Para ello envianos un mail indicando el número de pedido, la fecha del mismo y que quieres hacer la devolución.

Te responderemos al mail confirmando si estás en plazo y la fecha límite que debe de tener el registro del envio.

Si quieres hacer un cambio, debes de gestionar la devolución de ese pedido inicial y hacer una nuevo pedido de la prenda correcta.

ENVIAR UN MAIL