Política de Cambios |Devoluciones | Desistimiento
Plazo: 15 días naturales desde que recibes tu pedido.
Cómo hacer tu devolución
- Entra AQUI
- Introduce tu nº de pedido (#) y código postal.
- Completa los datos (no necesitas enviar fotos).
- Recibirás por email la etiqueta para poner en el paquete que has de entregar en la Oficina de Correos que tu quieras.
IMPORTANTE: Si has pasado los 15 días y no se ha dejado el paquete Correos, la devolución o cambio se anula por exceder el plazo estipulado legalmente.
Pedidos con regalo
Si devuelves el pedido, también debes devolver el regalo.
Si no lo haces, se descontará su valor del reembolso.
Condiciones
Los prendas deben estar en perfectas condiciones: nuevas, sin usar, sin lavar, sin manchas, sin roturas, con todas las etiquetas originales puestas y con el embalaje original intacto.
Reembolso
El reembolso se realiza en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Plazo: Entre 5 y 10 días hábiles desde que recibimos tu devolución en nuestro almacén.
NOTA: Si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar más tiempo en aparecer en tu cuenta (hasta 2-3 semanas) dependiendo de tu banco.
Desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 15 días naturales desde que recibes el pedido sin necesidad de justificación.
El proceso es el mismo que el de devolución: entra en el portal, introduce tus datos y sigue los pasos.
¿Preguntas?
Si tienes cualquier duda sobre el proceso de devolución, cambio o desistimiento, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o por email.
Estamos aquí para ayudarte.