CAMBIOS/DEVOLUCIONES
Queremos que quedes 100% satisfecho con tu producto, por este motivo aceptamos cambios y/o devoluciones.
Es importante que leas toda la información.
Plazo para cambios y/o devoluciones: 15 días naturales una vez ha recibido tu pedido
Los envíos hechos en Black Friday, diciembre y REBAJAS pueden sufrir alguna demora por la saturación de las empresas de mensajeria.
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1) Introducir nº de pedido precedido del simbolo # y el código postal de tu envío.
2)Completas los datos que te va solicitando (es muy fácil y cómodo y no hace falta que envies imágenes)
3) Enseguida te enviaremos la etiqueta para que lleves el paquete a la Oficina de Correos que mejor te venga
IMPORTANTE: si han pasado los 15 días desde que recibiste el pedido y no lo has entregado en Correos, el cambio o devolución de ANULA por exceder el plazo límite.
Los productos que se cambian o devuelven tienen que estar en perfectas condiciones, sin manchas de ningún tipo, ni olor a colonias o desodorantes, no haber sido usados y con todas sus etiquetas originales. Si no se cumplen estas condiciones no podremos realizar el cambio o devolución.
No se admitirán cambios ni devoluciones de los calcetines (salvo que vayan incluidos en tu pedido como regalo promocional que han de estar con la etiqueta en perfectas condiciones y sin haberla sacado, de no ser así, la importación de los mismos se deducirá del monto a devolver).
No se admitirán cambios ni devoluciones de los productos de la sección outlet/ultimas tallas .
En ningún caso se devolverá la importación de la caja de protección adicional.
Debes empaquetar y proteger las prendas que quieres devolver/cambiar pero NO es necesario que lo envies en la caja-lata.
El primer cambio de talla es gratuito (España Peninsular/Baleares).
A partir del 2ºcambio los portes serán por cuenta del cliente.
Si quieres hacer un cambio o devolución desde un territorio fuera de España Peninsular, para facilitar los trámites, tienes que hacer la devolución y pedir la talla o prenda que quieras. ¡¡¡Es más rápido y cómodo para ti!!!
Los portes de devolución (cuando solicita el reembolso del dinero) son por cuenta del cliente (que se deducirán del importe total a devolver)
Si haces una devolución también puedes elegir un crédito en la tienda para gastar en la web en cualquier momento y sin caducidad (con este método los gastos de devolución son gratis)
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