CAMBIOS/DEVOLUCIONES
Plazo de Cambios y Devoluciones
Plazo: 15 días naturales desde la recepción de tu pedido
Para las compras realizadas en Black Friday y durante el mes de diciembre, ampliamos el plazo hasta el dia 14 de enero de 2026
Cómo realizar una devolución o cambio envios en Península:
1.Accede al portal de cambios y devoluciones 👉 pincha aqui
Sigue todos los pasos que te va pididendo (puedes saltar el paso de enviar foto), es muy fácil e intuitivo.
Una vez que recibimos tu solicitud de cambio o devolución te enviamos por mail la etiqueta. (No hace falta que la imprimas)
2.Empaqueta la prenda bien protegida (no hace falta que venga en la "Caja-lata" y lleva el paquete a la Oficina de correos que mejor te venga, una vez alli, ellos mismos te imprimen la etiqueta y listo!!!
3.Una vez recibamos aqui tu prenda, procederemos a enviar la nueva.
El primer cambio de talla en Peninsula es GRATIS
Los gastos de envio de las devoluciones son por cuenta del cliente y se deducirán del importe total a devolver.
Si lo prefieres, puedes solicitar un crédito en la tienda para gastar en la web sin fecha de caducidad.
Cambios o devoluciones desde Baleares, Canaria|Ceuta|Melilla:
Tienes que solicitar la devolucion para envia las prendas a nuestras oficinas y realizar una nueva compra.
INFORMACIÓN ADICIONAL IMPORTANTE
📦 Recuerda: si han pasado más de 15 días naturales desde la recepción del pedido y no se ha entregado en Correos, el cambio o devolución quedará anulado por superar el plazo máximo.
🎁 Pedidos con regalos
Si tu pedido incluía un regalo, deberás devolverlo junto con el pedido original.
En caso contrario, se descontará el importe del regalo del reembolso correspondiente.
Si realizas un cambio y el nuevo importe no alcanza el mínimo necesario para obtener el regalo, se aplicará la misma condición anterior.
👕 Condiciones de los productos
Los artículos devueltos o cambiados deben estar en perfecto estado:
Sin manchas ni olores (colonias, desodorantes, corporal, etc.)
Sin signos de uso ni usados. lavados o manipulados.
Con todas las etiquetas originales.
Si no se cumplen estas condiciones, no podremos aceptar el cambio o devolución.
🚫 Productos excluidos
Calcetines: no se aceptan cambios ni devoluciones, salvo si se incluyen como regalo promocional. En ese caso, deben conservar su etiqueta y no haber sido abiertos.
Cajas de protección adicionales: su importe no es reembolsable.
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