Política de Cambios |Devoluciones | Desistimiento
Plazo: 15 días naturales desde que recibes tu pedido.
Cómo hacer tu devolución
- Entra AQUI
- Introduce tu nº de pedido (#) y código postal.
- Completa los datos (no necesitas enviar fotos).
- Recibirás por email la etiqueta para poner en el paquete que has de entregar en la Oficina de Correos que tu quieras.
IMPORTANTE: Si has pasado los 15 días y no se ha dejado el paquete Correos, la devolución o cambio se anula por exceder el plazo estipulado legalmente.
El primer CAMBIO DE TALLA es GRATIS.
Si haces una devolución el coste del envio es a cargo del cliente que se deducirá del monto total a devolver.
Pedidos con regalo
Si devuelves el pedido, también debes devolver el regalo.
Si no lo haces, se descontará su valor del reembolso.
Condiciones
Los prendas deben estar en perfectas condiciones: nuevas, sin usar, sin lavar, sin manchas, sin roturas, con todas las etiquetas originales puestas y con el embalaje original intacto.
Reembolso
El reembolso se realiza en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Plazo: Entre 5 y 10 días hábiles desde que recibimos tu devolución en nuestro almacén.
NOTA: Si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar más tiempo en aparecer en tu cuenta (hasta 2-3 semanas) dependiendo de tu banco.
Desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 15 días naturales desde que recibes el pedido sin necesidad de justificación.
El proceso es el mismo que el de devolución: entra en el portal, introduce tus datos y sigue los pasos.
¿Preguntas?
Si tienes cualquier duda sobre el proceso de devolución, cambio o desistimiento, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o por email.
Estamos aquí para ayudarte.