CAMBIOS/DEVOLUCIONES
🛍️ Política de Cambios y Devoluciones
Plazo: 15 días naturales desde la recepción de tu pedido
🚪 Cómo realizar una devolución o cambio envios en Península
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Accede al portal de devoluciones 👉 pincha aqui
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Introduce tu número de pedido (precedido del símbolo
#) y el código postal del envío. -
Completa los datos solicitados (no es necesario adjuntar imágenes).
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Recibirás por email la etiqueta de devolución para entregar el paquete en la oficina de Correos que te resulte más cómoda.
🚪 Cambios desde Baleares, Canaria|Ceuta|Melilla:
Puedes enviarnos las prendas a nuestras oficinas o puedes realizar una devolución y una nueva compra (esta ultima opcion es más rápida)
📦 Recuerda: si han pasado más de 15 días naturales desde la recepción del pedido y no se ha entregado en Correos, el cambio o devolución quedará anulado por superar el plazo máximo.
🎁 Pedidos con regalos
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Si tu pedido incluía un regalo, deberás devolverlo junto con el pedido original.
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En caso contrario, se descontará el importe del regalo del reembolso correspondiente.
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Si realizas un cambio y el nuevo importe no alcanza el mínimo necesario para obtener el regalo, se aplicará la misma condición anterior.
👕 Condiciones de los productos
Los artículos devueltos o cambiados deben estar en perfecto estado:
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Sin manchas ni olores (colonias, desodorantes, corporal, etc.)
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Sin signos de uso ni usados.
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Con todas las etiquetas originales.
Si no se cumplen estas condiciones, no podremos aceptar el cambio o devolución.
🚫 Productos excluidos
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Calcetines: no se aceptan cambios ni devoluciones, salvo si se incluyen como regalo promocional. En ese caso, deben conservar su etiqueta y no haber sido abiertos.
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Cajas de protección adicionales: su importe no es reembolsable.
📦 Envío de la devolución
Debes empaquetar y proteger las prendas correctamente, pero no es necesario enviarlas en la caja-lata original.
🚚 Costes de los cambios o devoluciones
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Primer cambio de talla: gratuito (válido para España peninsular)
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A partir del segundo cambio: los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
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Devoluciones : son por cuenta del cliente y se descontarán del importe total a devolver.
- Cambios desde Baleares, Canaria|Ceuta|Melilla: los gastos de cambios o devoluciones serán por cuenta del cliente. Y para ello tienes dos opciones: 1)realizar devolución y nueva compra o 2)puedes realizar tu mismo el envio a nuestras oficinas y una vez que lo recibamos te enviamos la nueva talla.
💳 Crédito tienda
Si lo prefieres, puedes solicitar un crédito en tienda para gastar en la web sin fecha de caducidad.
✅ Con esta opción, los gastos de devolución son gratuitos.