¿QUIERES HACER UN CAMBIO O DEVOLUCION?

Plazo para cambios y devoluciones es de 15 dias naturales una vez has recibido tu paquete.

ACCEDE AL PORTAL DE DEVOLUCIONES

1) Introduces el nº de pedido precedido del simbolo # y el codigo postal de tu envio.

2)Completas los datos que te va solicitando (es muy fácil y cómodo)

**** nº pedido siempre precedido del símbolo #

3) Dejas tu paquete en la Oficina de Correos que mejor te venga.

Es importante que sepas que si han pasado los 15 dias desde que lo recibiste y no lo has entregado en el punto de recogida, no se aceptará la devolución por exceder el plazo limite.

Una vez que recibimos los productos, te enviamos los nuevos o hacemos el reembolso (según sea el motivo que has indicado)

Seguro que entiendes perfectamente que los productos que se cambien o devuelvan tienen que estar en perfectas condiciones, sin manchas de ningún tipo, no haber sido usados y con todas sus etiquetas originales. Si no se cumplen estas condiciones no podremos realizar el cambio o devolución, pero estamos seguros que llegarán perfectamente!!!!

Los calcetines no admiten cambios o devoluciones (salvo que vayan incluidos en tu pedido como regalo promocional que han de estar con la etiqueta en perfectas condiciones y sin haberla sacado)

Debes empaquetar y proteger las prendas que quieres devolver/cambiar pero no es necesario que lo envies en la caja-lata.

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El primer cambio de talla o devolucion es gratuito (Peninsula/Baleares).

A partir del 2ºcambio de talla o devolucion despues de un cambio: los portes serán por cuenta del cliente.

Para el resto de territorios de envio (Canarias/Ceuta/Melilla, UE y fuera de la UE) los portes de devolucion son por cuenta del cliente.